Помощь

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать (ст. 18 Закона):

• • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• • соразмерного уменьшения покупной цены;
• • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• • расторжения договора купли-продажи.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Причины обмена/возврата:

• • неправильная комплектация заказа (несоответствие товара заказу, недокомплект).
• • наличие производственного дефекта/брака.

Срок рассмотрения обращения – 10 календарных дней.

Продавец оставляет за собой право запросить дополнительные данные для рассмотрения обращения, которые необходимо предоставить в течение 21 дня.

Вся продукция, предлагаемая ООО «Рестомаркет» к продаже, имеет срок гарантийного обслуживания, установленный производителями и соответствующий требованиям принятых в РФ законов. Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке в случаях если:

• • будут изменены, стерты или неразборчиво прописаны в документах типовой или серийный номер товара, дата продажи, либо повреждена пломба;
• • дефекты вызваны образованием на нагревательных элементах избыточного слоя накипи;
• • дефекты вызваны попаданием внутрь изделия чужеродных предметов/жидкостей;
• • дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;
• • дефекты возникли вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств;
• • дефекты возникли вследствие неполадок системы, в которой использовалось данное изделие;
• • изделия используются для профессиональных целей (извлечение прибыли);
• • изделия подверглись ремонту не уполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.

Гарантийные обязательства не распространяются на механические повреждения, периодическое обслуживание, ремонт или замену частей в связи с их моральным износом.

Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.